O curso de Marketing e Customer Management: Experiência e Fidelização de Clientes foi desenvolvido para proporcionar uma visão abrangente sobre os conceitos do Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes, explorando sua evolução ao longo do tempo e aprimorando a compreensão dos processos que sustentam o relacionamento de longo prazo entre empresas e seus clientes.

A abordagem do curso permite a construção de um modelo de gestão de relacionamento baseado no conhecimento aprofundado dos diversos públicos da organização. Além disso, capacita os profissionais a dominar as ferramentas mais eficazes de comunicação e relacionamento, essenciais para a conquista, retenção e fidelização dos clientes nos mercados organizacional e de consumo.