O Curso de Comunicação Estratégica Integrada ao Marketing de Serviços tem como objetivo especializar gestores, proporcionando uma visão holística dos processos de empresas prestadoras de serviços, em diferentes graus de intangibilidade. O foco é formar profissionais capazes de gerir estrategicamente operações e atendimento, conquistar e fidelizar clientes, além de administrar aspectos econômicos e financeiros, qualidade, sustentabilidade e inovação nos serviços.

A essência do marketing de serviços reside no próprio serviço, que é criado no momento do consumo. Esse modelo exige que todos os membros da organização estejam envolvidos em operações de marketing integradas e sistêmicas, fundamentais para o sucesso de uma estratégia de marketing de serviços eficiente e sólida.